- Editorial:
- URANO EDICIONES
- Año de edición:
- 2021
- Materia
- Calidad en empresas y servicios
- ISBN:
- 978-84-16997-39-8
- Páginas:
- 360
- Encuadernación:
- Rústica
- Colección:
- EMPRESA ACTIVA
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FRICCION
FUERZA OCULTA QUE PUEDE SER TU GRAN VENTAJA
DOOLEY ROGER
Disponibilidad:
La fricción en las relaciones comerciales se puede definir como "el desperdicio innecesario de tiempo, esfuerzos o dinero al realizar una tarea". Eso lleva por ejemplo a que en 2016, se abandonasen 4,6 billones de dólares en mercancías en los carros de la compra del comercio electrónico, y que cada año, la economía estadounidense pierda 3 billones de dólares en productividad debido al exceso de burocracia.
En el mundo actual, que va a toda velocidad y en el que los clientes tienen más opciones, los niveles de rapidez y eficiencia de las transacciones empresariales determinan, en última instancia, el éxito o el fracaso.
En esta guía innovadora, el autor te ayuda a detectar los puntos de fricción inevitables que habrá en tu organización, y te dará las herramientas y las ideas que necesitas para eliminarlos. Al comprender de verdad el impacto que puede tener la fricción, serás capaz de establecer hábitos positivos y eliminar los negativos: todo con el resultado final de crear una empresa que sea la envidia del sector.