GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LA BIBLIOTECA

GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LA BIBLIOTECA

Editorial:
UOC EDITORIAL
Año de edición:
Materia
Biblioteconomia temas generales
ISBN:
978-84-9064-105-7
Páginas:
148
Encuadernación:
Rústica
Colección:
PROFESIONAL DE LA INFORMACION

En la era de los servicios, la calidad se ha convertido en un valor indiscutible para las organizaciones. La capacidad de responder a las diversas necesidades y expectativas de los clientes es un factor tan sumamente importante que determina la supervivencia de la organización. Las bibliotecas son organizaciones de servicios y existen en entornos dinámicos donde los usuarios son cada vez más exigentes. Esto plantea retos a la gestión de la biblioteca: se necesita un enfoque sistemático y una manera de responder a este desafío es adoptando un sistema de gestión de la calidad (SGC). Este libro ofrece orientación práctica que ayuda a las bibliotecas que deseen dotarse de un sistema de gestión de la calidad.