Condiciones de venta

Proceso de compra.


A continuación te explicamos de forma breve cómo realizar un pedido en nuestra web de forma muy sencilla:

  1. Navega por nuestra web, busca a través del buscador por título, autor, editorial, etc... , o por la clasificación de materias o especiales que ponemos a tu disposición. 

  2. Una vez encontrado y elegido el libro que deseas, podrás agregarlo a la cesta de la compra, clicando en “añadir a la cesta” e ir rellenando los datos que se solicitan: datos personales, forma de pago y zona de envío.  Es muy importante realizar todo el proceso de compra hasta el final, y clicar en “confirmar” en el último paso del proceso de compra.

  3. Tras realizar la compra, te enviaremos un email de confirmación con un resumen de la compra realizada. En caso de no recibir este email, el pedido no se entenderá como tramitado.

También podrás realizar tu pedido a través del formulario de contacto enviándonos un email con el libro que deseas así como la dirección y forma de pago.

Otras opciones disponibles para nuestros clientes en la ficha de los libros son compartir en redes sociales, añadir a tus favoritos, enviar o recomendar a un amigo, o la posibilidad de dejarnos tu email para que te avisemos cuando volvamos a tener stock del libro que te interesa.

 

Disponibilidad de los productos.


Librerías Picasso pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de www.librerias-picasso.com. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente. En librerias-picasso.com podrá encontrar diferentes disponibilidades: en stock, disponible en 1 semana, pendiente de editar, en reimpresión, etc. El cliente deberá tener en cuenta esto a la hora de hacer su pedido.
En caso de realizar un pedido con varios títulos, Librerías Picasso esperará a que el pedido esté completo para realizar el envío. El cliente podrá solicitar que su pedido se envías en dos partes asumiendo los gastos de envío.

 

Formas y plazos de entrega.


Librerías Picasso hace sus envíos con la empresa de transporte MRW.

El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida.

Los plazos de entrega son de 24-48 horas desde la salida de almacén. El plazo de entrega puede verse alterado por incidencias extraordinarias en el transportista o por dificultades en la entrega de la mercancía. En este caso, aconsejamos al cliente notificarlo en el email info@librerias-picasso.com. 

Los envíos que salgan de nuestro almacén de lunes a jueves antes de las 15:00h, se entregaran al día siguiente de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 20:00. Los pedidos que salgan los viernes y sábados por la mañana serán entregados el lunes siguiente. 

En caso de que un título no se encuentre en stock los plazos variarán dependiendo del distribuidor.

Librerías Picasso pone a disposición de sus clientes el servicio de “recogida en tienda”. Con esta opción podrá pedir o reservar los títulos que desee y recogerlos en el centro que mejor le convenga.

Librerías Picasso no garantiza a sus clientes la disponibilidad, ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen en su Web. El catálogo que se muestra es meramente orientativo ya que las editoriales de los libros anunciados no comunican anticipadamente las existencias ni garantizan plazos de entrega de los libros que editan. Esta situación impide a Librerías Picasso la posibilidad de informar a sus clientes sobre la disponibilidad de los mismos, así como a garantizar un plazo de entrega determinado. En todo caso dependerá del tiempo que tarde la editorial en suministrar el producto.  Librerias Picasso garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.  

 

Precios, gastos de envío e impuestos.


Los precios de los productos que se recogen en www.librerias-picasso.com vendrán expresados en euros y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión, y sea cual sea el destino del pedido.

El tipo de IVA que se aplicará es del 4% para los libros y del 21% para los gastos de envío, ya incluidos en el precio final de los productos.

Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar el proceso de compra, en función de la dirección de envío de cada pedido. A continuación indicamos los gastos de envío para cada zona de envío:

  • Península: 2.99€ para pagos con tarjeta o mediante transferencia (3.51€ más si el pago se realiza contra reembolso). Para compras superiores a 60€ los gastos de envío serán gratuitos. 

  • Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 8,95€ (hasta 2 kilos, a partir de 2 kilos enviaremos email con los gastos de envío a cobrar). Los gastos de envío a Canarias, Ceuta, Melilla y zonas no pertenecientes a la Unión Aduanera Europea no incluyen los costes (aranceles) de importación, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía.

  • Portugal: 6.95€ (hasta 1 kilo, a partir de 1 kilo enviaremos email con los  gastos de envío a cobrar.

  • Para envíos al extranjero enviaremos email informando de los gastos de envío ya que dependerán del peso de los libros.

 

Formas de pago.


Librerías Picasso pone a su disposición las siguientes formas de pago:

  • Tarjeta de crédito o débito.

Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.  

  • Transferencia bancaria

Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria a favor de: Entidad: LA CAIXA. Número de cuenta: 2100 4234 01 2200033576 indicando el momento de realizar la transferencia el nombre del cliente y número de pedido.

  • Contra Reembolso

El cliente efectuará el pago en efectivo en el momento de la entrega de la mercancía en el lugar designado por éste al realizar el pedido.

 

Políticas de devolución y desistimiento.


Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

El desistimiento implica que, Librerías Picasso procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono.

Durante este período, el consumidor comunicará a la librería su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario de desistimiento y enviándolo a la dirección de correo electrónico de Librerías Picasso.

Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado. Una vez comprobado, se realizará el abono del importe del libro mediante transferencia bancaria o devolución en la tarjeta con la que el cliente abonó el importe del pedido.

Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.

El cliente soportará los costes de devolución de los libros.

No se admitirán devoluciones de Libro de Texto ni Oposiciones. 
Si el cliente recibiera un producto distinto al solicitado Librerías Picasso entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.  

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro departamento de atención al cliente.


Atención al cliente y reclamaciones.


Para interponer cualquier queja o reclamación ante Librerías Picasso el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 950235600, bien a través de la dirección de correo electrónico info@librerias-picasso.com.
Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.