Condiciones de venta

1.- Proceso de compra

Para realizar un pedido en esta web es necesario registrarse como usuario. Para ello tendrá que cumplimentar un formulario siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Después del registro deberá añadir el producto que desea comprar a la cesta, mediante click en “añadir a la cesta”. Cuando tenga todos los productos que desee comprar en la cesta, deberá pulsar en “finalizar compra” y elegir la forma de pago y el medio de envío. Ya solo quedaría que confirme la compra.

Una vez confirmada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, el Servicio de Atención al Cliente de LIBRERIAS PICASSO, le remitirá un e-mail de confirmación con un resumen de la compra realizada.

 La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato.

Si tiene dudas también puedes contactarnos para solventarlas o para hacer el pedido a través de los teléfonos de nuestras librerías físicas.

 

2.- Precios e impuestos

Los precios de los productos que se recogen en www.librerias-picasso.com vendrán expresados en euros e incluirán todos ellos el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido).

LIBRERÍAS PICASSO se reserva el derecho de efectuar en la web las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar el precio de los productos en función del mercado. Solo se garantiza el precio de un producto, siempre que se haya finalizado el proceso de compra y no exista error tipográfico. En caso de error, se informará debidamente al cliente quien decidirá si quiere seguir con la compra.

El tipo de IVA que se aplicará es del 4% para los libros y del 21% para otros artículos y para los gastos de envío según legislación vigente.

No obstante, atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.

En los envíos realizados a países no pertenecientes a la Unión Europea, LIBRERÍAS PICASSO no asumirá los gastos correspondientes a impuestos y aranceles aduaneros propios de cada país.

 

3.- Disponibilidad de los productos

En www.librerias-picasso.com podrá encontrar diferentes disponibilidades: en stock, disponible en 1 semana, pendiente de editar, en reimpresión, etc. El cliente deberá tener en cuenta esto a la hora de hacer su pedido.
En caso de realizar un pedido con varios títulos, Librerías Picasso esperará a que el pedido esté completo para realizar el envío. El cliente podrá solicitar que su pedido se envías en dos partes asumiendo los gastos de envío.

Librerías Picasso pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de www.librerias-picasso.com. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se informará al cliente.

Librerías Picasso no puede garantizar a sus clientes la disponibilidad de los artículos que no se encuentren en stock. El catálogo que se muestra es meramente orientativo ya que las editoriales de los libros anunciados no comunican anticipadamente las existencias ni garantizan plazos de entrega de los libros que editan. Esta situación impide a Librerías Picasso la posibilidad de informar a sus clientes sobre la disponibilidad de los mismos, así como a garantizar un plazo de entrega determinado. En todo caso dependerá del tiempo que tarde la editorial en suministrar el producto.  Librerias Picasso garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.  

 

4.- Formas y plazos de entrega

Librerías Picasso hace sus envíos con la empresa de transporte MRW.
Los plazos de entrega son de 24-48 horas desde la salida de almacén. El plazo de entrega puede verse alterado por incidencias extraordinarias en el transportista o por dificultades en la entrega de la mercancía. En este caso, aconsejamos al cliente notificarlo en el email info@librerias-picasso.com. 

El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación.  Librerías Picasso no se hace responsable de los cambios en el domicilio de entrega indicado por el cliente. No obstante, ponte en contacto con nosotros en info@librerias-picasso.com e intentaremos ayudarte.

Los envíos que salgan de nuestro almacén de lunes a jueves antes de las 15:00h, se entregaran al día siguiente de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 20:00. Los pedidos que salgan los viernes y sábados por la mañana serán entregados el lunes siguiente. 

En caso de que un título no se encuentre en stock los plazos variarán dependiendo del distribuidor.
 

Librerías Picasso pone a disposición de sus clientes el servicio de “recogida en tienda”. Con esta opción podrá pedir o reservar los títulos que desee y recogerlos en el centro que mejor le convenga. De esta forma, puedes comprar cómodamente en nuestra web desde tu casa y recoger tu compra en cualquiera de nuestras tiendas. Esta modalidad no tiene coste de transporte asociada.
Para la recogida del pedido, deberás presentar DNI o documento de identidad y el e-mail de confirmación de que el pedido se encuentra disponible en la tienda. En caso de que sea otra persona la que vaya a recogerlo en tu lugar, deberá presentar, además de lo anterior, fotocopia de tu DNI o documento de identidad y autorización de recogida firmada por ti.

 

5.- Formas de pago

En la actualidad contamos con las siguientes formas de pago:

Pago con Tarjeta de Crédito o débito: puedes utilizar Visa y MasterCard. Al pagar con tarjeta, tu compra se tramitará por un servidor seguro operado por Caixabank S.A. para garantizar la total privacidad de tus datos.

LIBRERÍAS PICASSO se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito sospechosa de fraude. En este caso procederemos a reintegrar el efectivo en la tarjeta original. 

Pago mediante Transferencia bancaria: tienes que realizar una trasferencia bancaria a nuestra cuenta de La Caixa ES24 2100 4234 01 2200033576 indicando en el concepto de la transferencia el nombre del cliente y el número de pedido.

Pago contra reembolso: Esta forma de pago no es válida para los pedidos con método de envío “Entrega en Tienda”. Tampoco es válida para pedidos con entrega Internacional, que deben estar previamente abonados mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria. El pago se efectuará al contado en el momento de entrega del pedido, a través de la compañía de transportes, en euros y aceptando sólo importes en metálico, no pudiendo realizar el pago utilizando otros medios.

 

6.- Gastos de envío

Los gastos de envío que aparecen en nuestro sitio web son orientativos y se calculan en base a un peso medio por libro (600 gr.) Dependiendo del peso completo del pedido, LIBRERIAS PICASSO se reserva el derecho a alterar los costes del envío. En estos casos LIBRERÍAS PICASSO le comunicará el CLIENTE la variación y esté deberá confirmar que está interesado en el pedido para que se proceda al envío.

Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar el proceso de compra en función de la modalidad de pago elegida por el cliente y el destino de cada pedido. Para algunos destinos y pesos, el precio del envío no se mostrará durante el proceso de compra, recibirá un email informándole del coste y una vez nos responda con su conformidad, procederemos al envío del pedido.

 

Para pagos con tarjeta o mediante transferencia:

Península:  2,99 euros.  Los gastos de envío en península serán gratis para pedidos superiores a 30 euros.

Baleares: 8,95 euros para pedidos que no superen 1 kg.  A partir de 1 Kg enviaremos un email con los gastos de envío a cobrar.

Canarias, Ceuta y Melilla: enviaremos un email informando de los gastos de envío ya que dependerá del peso del pedido y de los costes arancelarios.

Europa: enviaremos un email informando de los gastos de envío ya que dependerá del peso del pedido y de los costes arancelarios.

 

Pagos contrarrembolso:

Sólo disponible para envíos con destino España peninsular: 6.50 euros

 

7.- Desestimiento y devolución

El desistimiento implica que, LIBRERÍAS PICASSO procederá a la devolución del importe de la compra, si no ha quedado satisfecho con los productos recibidos.

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato de compra durante un periodo máximo de 14 días hábiles.

Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que se encuentre en perfecto estado y con su envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.

Para poder hacer la devolución de un producto es necesario que a través de la web el cliente rellene el formulario de desistimiento o contacte por teléfono con cualquiera de nuestras tiendas físicas.  Por cualquiera de las vías, le informaremos de cómo proceder para realizar la devolución de los artículos.

El cliente deberá hacerse cargo los gastos de transporte asociados a la devolución.

Quedan excluidos del desistimiento los libros de OPOSICIONES y de TEXTO (escolar, bachillerato, idiomas y universitario). Este material no tiene derecho de canje ni de devolución, salvo defectos de impresión o salvo error por nuestra parte en el envío.

En caso de que la devolución se solicite por un defecto en el artículo, la no correspondencia con el artículo adquirido o debido a cualquier otro error, será LIBRERÍAS PICASSO quien corra con todos los gastos de devolución. Según las indicaciones del cliente, se procederá a enviar nuevamente el material correcto o procederemos a reembolsar el importe de la compra.

 

Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, procederemos al reembolso del importe de la compra en el plazo máximo de 30 días. Si la compra se pagó con tarjeta de crédito/débito, devolveremos el importe por este mismo medio. Si solicitó la compra contra reembolso, lo abonaremos mediante ingreso o transferencia en la cuenta que el cliente nos proporcione.

 

8.- Atención al cliente y reclamaciones

Para interponer cualquier queja o reclamación ante LIBRERÍAS PICASSO, el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente a través de la dirección de correo electrónico info@librerias-picasso.com o a través del teléfono 950235600.

Intentaremos resolver cualquier duda o reclamación lo antes posible.

 

9.- Legislación aplicable

Las compraventas realizadas en www.librerias-picasso.com se someten a la legislación española, la cual será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, las partes renuncian expresamente al fuero que les pudiera corresponder y someten expresamente a los órganos jurisdiccionales de Almería la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir de la interpretación o ejecución de las presentes condiciones contractuales.

Asimismo, en virtud de lo dispuesto en el art. 14.1 del Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, LIBRERIAS PICASSO le informa que, en caso de controversia, el Usuario residente en la Unión Europea podrá acudir a la "Plataforma Online de Resolución de Conflictos" que ha desarrollado la Comisión Europea, con el fin de intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia que se derive de la prestación de servicios por parte de LIBRERÍAS PICASSO.

Para acceder a la Plataforma Online de Resolución de Conflictos puede hacerlo a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.