FIDELOGIA

FIDELOGIA. EL ARTE DE FIDELIZAR CONSISTE EN HACER DE LA FIDELIZACION UN ARTE

Editorial:
EDICIONES CODICE
Año de edición:
Materia
Estadistica economica
ISBN:
978-84-940544-4-0
Páginas:
176
Encuadernación:
Rústica

¿Cómo sabemos si nuestro producto o servicio ofrece experiencias que influirán al comportamiento futuro de los clientes de la forma que deseamos? ¿Cuál es el proceso que nos lleva a tomar decisiones sobre qué hacer en el futuro?
El libro mostrará conceptos, herramientas a implementar de forma práctica. Muestra que el arte de la fidelización está al alcance de todas las organizaciones.
En un mundo donde la tendencia es la digitalización y la innovación, vemos como para crear y mantener clientes debemos comportarnos un poco como hacían los pequeños colmados en el pasado. Para fidelizar a nuestros clientes, debemos conseguir ser "sus favoritos", que nos elijan por encima de nuestros competidores, y eso, sólo se consigue si hay confianza, cariño, emoción.