- Editorial:
- HARVARD UNIVERSITY PRESS
- Año de edición:
- 2019
- Materia
- Calidad en empresas y servicios
- ISBN:
- 978-84-949493-2-6
- Páginas:
- 150
- Encuadernación:
- Rústica
- Colección:
- SERIE INTELIGENCIA EMOCIONAL HBR HARVARD BUSINESS
- LIBRERÍAS PICASSO - ALMERÍADisponible en 1 semana
- LIBRERÍAS PICASSO - GRANADADisponible en 1 semana
COMO TRATAR CON GENTE DIFICIL
SERIE INTELIGENCIA EMOCIONAL HBR HARVARD BUSINESS REVIEW
HARVARD BUSINESS REVIEW
Disponibilidad:
El secreto para tratar con personas difíciles consiste en saber controlar tanto tus emociones como las suyas. ¿Cómo mantener la calma en una conversación tensa? ¿Cómo permanecer firme frente a determinados comentarios? ¿Cómo saber si eres tú una persona con la que resulta difícil trabajar? De la mano de especialistas de Harvard Business Review, en este libro se exponen investigaciones que explican nuestras respuestas emocionales ante personas difíciles y se muestra cómo desarrollar la empatía y la resiliencia necesarias para conseguir una relaciones más positivas.