E3 COMO DISEÑAR Y GESTIONAR EXPERIENCIAS DE SERVICIOS EFECTIVAS Y EFICIENTES

E3 COMO DISEÑAR Y GESTIONAR EXPERIENCIAS DE SERVICIOS EFECTIVAS Y EFICIENTES

ARMELINI WILDE GUILLERMO / YANKOVIC BARCELO NATALIA

18,90 €
IVA incluido
Editorial:
EUNSA, S.A.
Año de edición:
2022
ISBN:
978-84-313-3779-7
Páginas:
200
Encuadernación:
Rústica

Disponibilidad:

  • LIBRERÍAS PICASSO - ALMERÍADisponible en 1 semana
  • LIBRERÍAS PICASSO - GRANADADisponible en 1 semana
18,90 €
IVA incluido
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E3 es una metodología novedosa que ayuda a ejecutivos y dueños de empresa a diseñar y a gestionar (Experiencias) de clientes, de acuerdo con la propuesta de valor de la compañía (Efectivas) y haciendo un uso adecuado de los recursos que dispone la organización (Eficiente). Es E3 porque se necesita que las 3 Es estén simultáneamente bien gestionadas para asegurar el éxito de las organizaciones. El libro presenta el marco conceptual donde se describen las 3 Es y la relación entre estas dimensiones, un sistema de medición, una propuesta para aplicar la metodología en la práctica en cualquier organización, y tres estudios de casos que ilustran la metodología.

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