GESTION DE EMPRESAS DE TURISMO Y OCIO

GESTION DE EMPRESAS DE TURISMO Y OCIO

EL ARTE DE PROVOCAR LA SATISFACCIÓN

VALLS JOSEP FRANCESC

17,95 €
IVA incluido
Editorial:
EDICIONES GESTION 2000 S.A.
Año de edición:
2003
Materia
Gestion del turismo
ISBN:
978-84-8088-967-4
Páginas:
224
Encuadernación:
Rústica
Colección:
ECONOMIA Y EMPRESA

Disponibilidad:

  • LIBRERÍAS PICASSO - ALMERÍAFecha por confirmar
  • LIBRERÍAS PICASSO - GRANADAFecha por confirmar
17,95 €
IVA incluido
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 Este libro analiza, en primer lugar, las nuevas necesidades de los consumidores y para ello segmenta el mercado en diversos ociotipos. A continuación, describe una propuesta de estructuración y de innovación de los productos de turismo y ocio a partir de las nuevas expectativas. Esto requiere un nuevo concepto de gestión, lo cual implica un cambio cultural en la empresa. Por este motivo, en la última parte del libro se plantea una revisión del contacto con el cliente, en aquello que afecta a la gestión de las tecnologías y los equipos al servicio del cliente. De esta forma se puede establecer una estrategia integral de fidelización a través de la comunicación y la comercialización.

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